［Tips］オンサイト工事 – Prime ConnectONE

ベストエフォートでは拠点開通のレンタルルーター工事を「DIY工事」と「オンサイト工事」の選択ができます。
このページではオンサイト工事の作業内容と流れについて解説します。

・オンサイト工事とは
・DIY工事とオンサイト工事の違い
・オンサイト工事の日程調整
・作業員情報
・作業内容
・当日作業の留意点
・当日作業ができないケース
・設置場所が離島の場合

オンサイト工事とは

お客さま拠点の新規開通時に、レンタルルーターを持参した作業員がお客さま宅にお伺いし、ご指定のお客さま回線または弊社にて新設したアクセス回線に取り付ける工事です。

DIY工事と、オンサイト工事との違いは以下の通りです。

	オンサイト工事	DIY工事
レンタルルーターの配送	工事当日に、設置場所住所へオンサイト事業者が持参	お申込み時にご登録いただいたご指定住所へ送付
レンタルルーターの設置	オンサイト事業者にて実施	お客さまにて実施
設置日の日時指定	日時を指定可能お申込みから12営業日後から指定可能	レンタルルーター到着後、お客さまの都合の良い日時にて実施 ※到着日は日付のみ指定可能お申込みから8営業日後から指定可能
お客さま機器との接続	お客さまにて実施	お客さま実施
料金	有償	無償

お申込み時にご希望する工事日の候補を3つご入力いただきます。
3つの候補で工事日が確定しましたら、メールおよびPrimeダッシュボードのチケットにてご連絡いたします。

またご入力いただいた3つの候補で日程が取れなかった場合にはメールにてご連絡後、Primeダッシュボードのチケットにて日程の調整をさせていただきます。

入館に事前申請・付き添い・鍵の手配等が必要な場合は、工事日までに手続きを完了させてください。
また入館申請に関して作業員への連絡事項や、作業員情報などが必要な場合にはチケットにてお問い合わせください。

作業員情報については確定次第、メールにてお知らせいたします。
現地入館などで必要な情報がございましたら、Primeダッシュボードもしくは上記メールからお知らせください。

作業内容は以下の通りです。

概要	詳細
作業員の人数	原則1名
作業時間	原則90分
レンタルルーターの設置	以下の作業をします・指定された場所へレンタルルーターを設置・レンタルルーターの電源ケーブルを指定された電源コンセントへ接続・レンタルルーターを指定されたONUと接続・レンタルルーターの電源を入れる・VPN向け通信の疎通確認（LAN向けの通信確認は実施しません）
お客さまLAN側機器の作業	お客さま設備への作業（接続や設定変更等）は対応できません ※LAN切り替えオプションをお申込みの場合、お客さまが指定したケーブルをレンタルルーターへ差し替え対応します。
梱包材の処分	持参したレンタルルーターの梱包材はお客さまへお渡しします。付属品等の保管にご利用ください。
持参品	レンタルルーターのWANポートに接続するケーブルは持参しますが、HUB等の機器はございません。 HUB等の機器が必要な場合にはお客さまでご用意ください。
現地写真撮影	対応できません
床から2メートル以上の高所作業	対応できません

当日の立会者さまは作業員の入館から退館確認まで立ち合いをお願いします。
立会者さまが不在の場合、入館・作業ができません。当日はお申込み時にご記入いただきました「当日連絡先電話番号」にご連絡ができるようにお願いします。
レンタルルーターを設置しますので、事前に場所の確保および設置場所周辺の整理をお願いします。
レンタルルーターに接続する電源コンセントの確保をお願いします。
接続するONUまたは壁面のLANポートの位置を事前に確認ください。場所が特定できない場合、作業ができないことがあります。
（LAN切り替えオプションをお申込みの場合）対象機器の設置場所と型番をあらかじめご確認ください。
（ベストエフォートStandardの場合）レンタルルーターの設置環境によってはLTEの電波が入らない場合があります。
設置環境の問題によりLTEが入らない場合は、LTEで通信ができない状態で開通完了となります

以下の場合、オンサイトでの設置作業ができません。

上記のケースに該当する場合には当日は工事を実施せず、ご準備が整い次第、改めて日程を調整いたします。

設置後の開通試験が疎通が取れず、現地での一次切り分けの結果、当日中の復旧が見込めない場合（回線・キャリア・設定（Config）など、現地作業の範囲外に原因があると判断される場合）
工事の途中で立会者が不在となり、退館確認・お客様確認が取れない場合
お客様のご都合により、開通確認の完了前に作業を中断・退出する必要が生じた場合

上記のケースに該当する場合には原因の調査・是正を行ったうえで、改めて工事日を調整し、再訪問にて対応いたします。

オンサイト工事の最短指定日はお申し込み日から12営業日ですが離島の場合、12営業日で作業員が確保できない可能性がございます。
また、追加費用もかかる可能性がございますので、お申し込み前に弊社営業担当へご相談ください。