1．ランプ状態の確認
2．ケーブルの接続状況の確認
3．再起動
4．再起動にて復旧しない場合1．ランプ状態の確認
レンタルルータ
レンタルルータ―およびONU（ホームゲートウェイ）のランプが点灯しているかご確認ください。
＜F310：前面＞
＜F310：背面＞
| ランプ表記 | 色 | 事象 | 対処 |
| PWR | 緑点灯 | 正常：電源はON状態 | ー |
| 消灯 | 異常：電源がOFFの状態 | 電源ケーブルが接続されているか確認ください 電源供給がされているか確認ください（停電等がないか） |
|
| SYS | 緑点灯 | 正常：運用状態 | ー |
| 橙 | 異常：機器内部の異常 | レンタルルーターの再起動をお試しください | |
| 消灯 | 異常：起動中 | 数分お待ちください 数分経過しても点灯しない場合はレンタルルーターの再起動をお試しください |
|
| USB | 消灯 | 正常：利用していません | ー |
ONU（ホームゲートウェイ）
ランプが全て消灯している場合は、電源ケーブルが接続されているかご確認ください。
2．ケーブルの接続状況の確認
レンタルルータ―
WAN側（GE2）、LAN側（GE1 1~5）のLANケーブルが奥まで差さっているか
それぞれのLANケーブルが断線していないか
電源ケーブルが奥まで差さっているか
ONU（ホームゲートウェイ）
レンタルルータ―とケーブルで接続されているか、接続されているケーブルが奥まで差さっているかご確認ください
光ケーブルが接続されているか
それぞれのケーブルが断線していないか
3．再起動
ケーブルが正しく接続されている場合にはレンタルルータ―およびONU（ホームゲートウェイ）の再起動を実施してください。
再起動には電源ボタンもしくは電源ケーブルの抜き差しにて行います。
4．再起動にて復旧しない場合
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