［目次］
・対象サービス
・1．Primeダッシュボードから状態を確認する
・2．電波の届きやすい場所に設置する
・3．アンテナが正しく取り付けできているか
・4．LTE故障の可能性があるため、故障交換を実施するワイヤレスバックアップが利用できない場合には以下の切り分けを実施してください。
対象サービス
F71をご利用の以下サービスが対象です。
- ベストエフォートStandardハイブリッドタイプ
- ベストエフォートStandardクローズドタイプ
1．Primeダッシュボードから状態を確認する
Primeダッシュボードの拠点情報でLTEの状態が確認できます。
項目 |
正常時 |
|---|---|
| ①VPNトンネルの状態 | 「ワイヤレスバックアップトンネル：正常」と表記 ※メイン回線での通信時もLTEのトンネルは確立されています |
| ②電波強度 | 3本以上で電波良好 |
2．電波の届きやすい場所に設置する
電波が届きやすい場所へ設置をお願いします。
3．アンテナが正しく取り付けできているか
アンテナの取り付けが正しいか確認ください。
- アンテナが外れていないか
- 2本とも取り付けられているか
- アンテナが緩んでいないか
※アンテナの取り付け、取り外しの際は、F71の電源を落としてから実施するようお願いします。
4．LTE故障の可能性があるため、故障交換を実施する
1と2を確認し、改善されない場合には機器故障の可能性があります。
Primeダッシュボードのお問い合わせから故障交換の手配をお願いします。